Beranda › Pusat Bantuan
Pusat Bantuan
Pilih bantuan untuk pembeli atau penjual. Hotline WhatsApp dijawab AI agent 24 jam; masalah yang perlu penanganan manusia dirangkum otomatis dan diteruskan ke tim kami.
🛒 Bantuan Pembeli
Bagaimana cara membaca buku yang sudah dibeli?+
Buka Perpustakaanku di web, atau aplikasi dailybooks.id di HP untuk membaca offline. Buku terikat ke akunmu dan tidak bisa diunduh keluar.
Sudah bayar tapi buku belum muncul?+
Biasanya aktif dalam 15 menit. Jika lebih, chat kami dengan menyebutkan judul, metode bayar, dan jam transaksi.
Bisa refund?+
Garansi refund 7 hari untuk ebook yang belum dibaca lebih dari 10%.
Bagaimana mendapatkan poin?+
Beri ulasan pada buku yang dibeli dan setiap pembelian. Tukar di halaman Poin.
Apakah ada paket langganan?+
Tidak. Semua judul dijual satuan; kamu hanya membayar judul yang ingin dibaca. Free trial: baca 2 buku gratis.
✍️ Bantuan Penjual
Berapa lama verifikasi penjual?+
1–2 hari kerja setelah data identitas (pribadi: KTP & NIK; perusahaan: NIB/akta) dan rekening lengkap.
Format file apa yang harus diunggah?+
Wajib EPUB (.epub) dan PDF (.pdf). AI membaca EPUB untuk mengisi judul, jenis, kategori, dan sinopsis yang bisa kamu sunting. Ubah Word ke EPUB dengan Calibre (gratis).
Kapan karya tayang?+
Setelah pemeriksaan otomatis ±1 hari: sistem memverifikasi data penulis di internet dan memeriksa plagiarisme. Status: Baru diupload → Sedang diperiksa → Sudah tayang; kamu menerima email di tiap tahap.
Berapa fee platform?+
15% dari harga jual per buku terjual. Karya gratis tidak dikenai fee.
Kapan dana bisa ditarik dan berapa biayanya?+
Kapan saja setelah saldo ≥ Rp300.000, dikirim instan. Biaya tetap Rp10.000 per penarikan ke bank, PayPal, atau kartu.
Bagaimana iklan bayar-per-klik bekerja?+
Top up saldo iklan, pilih karya & anggaran. Iklan tampil di halaman 1 (slider beranda & atas pencarian). Biaya tetap Rp100/klik; riwayat klik (siapa, kota, perangkat) bisa dilihat per hari.
Kirim saran, masukan, kritik, atau laporan masalah
Setiap kiriman masuk ke tim kami sebagai tiket bernomor. Kamu menerima konfirmasi saat diterima dan penjelasan saat selesai.
Informasi layanan & biaya
Ringkasan resmi semua ketentuan layanan dailybooks.id — diperbarui setiap ada perubahan.
Pembelian
Semua judul dijual satuan, tanpa langganan. Bayar dengan kartu, PayPal, QRIS, DANA, ShopeePay, GoPay, OVO, atau Virtual Account. Ebook milikmu selamanya, terikat ke akun.
Free trial
Baca 1 buku gratis secara penuh tanpa kartu kredit.
Poin & hadiah
Poin dari ulasan dan pembelian; ditukar dengan saldo belanja, voucher, atau buku (diatur admin).
Baca offline
Hanya di aplikasi HP, untuk buku yang sudah dibeli. Tidak ada unduhan file keluar.
Menjual karya
Satu akun untuk membaca & menjual. Toko atas nama pribadi (NIK & KTP) atau perusahaan (NIB/akta, NPWP jika ada). Verifikasi manual 1–2 hari kerja.
Upload
Wajib EPUB + PDF (maks 50 MB per file). AI mengisi data buku; sinopsis maks 1.000 kata. Tayang setelah pemeriksaan otomatis ±1 hari (verifikasi penulis & plagiarisme).
Fee platform
15% dari harga jual (harga berbayar minimal Rp10.000). Karya gratis: tanpa fee.
Tarik dana
Instan ke bank, PayPal, atau kartu. Biaya tetap Rp10.000 per penarikan, minimum Rp300.000.
Iklan
Rp100 per klik untuk tampil di halaman 1 (beranda & atas pencarian), maks 10 iklan aktif. Anggaran ditentukan penjual; top up lewat halaman pembayaran.
Keamanan data
NIK, NPWP, rekening, PayPal, dan token kartu dienkripsi AES-256-GCM; kartu ditokenisasi. Hapus akun dengan OTP.
Bantuan
WhatsApp & chat web dijawab AI agent; masalah dirangkum jadi tiket ke tim kami. Email konfirmasi saat diterima dan saat selesai beserta penjelasannya.
Cara kerja bantuan
- 1Kamu chat via WhatsApp atau web — AI agent menjawab langsung 24 jam.
- 2Jika perlu penanganan manusia, percakapan dirangkum otomatis: siapa, masalah apa, penjelasannya — lalu masuk ke tim kami.
- 3Kamu menerima email konfirmasi saat laporan diterima, dan email penjelasan lengkap saat masalah selesai.